Garanterat bästa pris

SEKRETESS – MER INFORMATION

Integritetspolicyn utgör en del av de allmänna villkoren som reglerar denna webbplats.

Vem är ansvarig för behandlingen av dina uppgifter?

  • SERVATUR, S.A.
  • CIF: A35032200
  • Adress: C/ DORAMAS, 4, 35129, MOGAN.
  • Telefon: 928 15 27 77 ank. 50
  • Mail: dataprotection@servatur.com

Du kan kontakta oss på vilket sätt du vill.

Vi förbehåller oss rätten att ändra eller anpassa denna integritetspolicy när som helst. Vi rekommenderar att du granskar den regelbundet, och om du är registrerad och har åtkomst till ditt konto eller din profil kommer du att meddelas om eventuella ändringar.

Om du tillhör någon av följande grupper, vänligen se informationen i rullgardinsmenyn:

Gäster

För vilka ändamål kommer vi att behandla dina personuppgifter?

Dina uppgifter kommer att behandlas i syfte att hantera din bokning, din vistelse på hotellet och garantera betalning av de utgifter som uppstår i samband med nämnda vistelse.

Dina uppgifter kommer att meddelas säkerhetsstyrkorna och säkerhetskåren i enlighet med bestämmelserna i gällande lagstiftning, samt till berörda resebyråer eller arrangörer.

Uppgifterna kommer att sparas i minst 6 år i enlighet med skatte-, handels-, konsument- och reseförteckningsregler.

Vilken är den rättsliga grunden för att behandla dina uppgifter?

Den rättsliga grunden är ditt samtycke.

För vilka ändamål kommer vi att behandla dina personuppgifter?

  • Budgetupprättande och uppföljning genom kommunikation mellan båda parter.
  • Information via elektroniska medel angående din begäran.
  • Kommersiell eller evenemangsinformation på elektronisk väg, förutsatt att uttryckligt tillstånd föreligger.
  • Vi kontaktar dig för att hjälpa dig att hantera din bokning via webbplatsen, förutsatt att du angav dina uppgifter men inte kunde slutföra den.
  • Hantera de administrativa, kommunikations- och logistiktjänster som utförs av chefen.
  • Fakturering och deklaration av lämpliga skatter.
  • Utför motsvarande transaktioner.
  • Om det blir nödvändigt att kontakta kunder angående hanteringen av reserverade och/eller kontrakterade tjänster
  • Kontroll och återhämtningshantering.
  • Under kortbetalningsprocessen kommer bankenheten som äger den virtuella kassan att samla in följande personuppgifter: anslutningstyp, datum och tid, IP-adress, enhetsinformation, e-postadress, mobiltelefon, webbläsardata, transaktionsdata och data som krävs av 3D Secure-säkerhetsprotokoll, i det enda syftet att upptäcka och förhindra obehöriga betalningstransaktioner.

KOMMERSIELL OCH ARTIGHETLIG KOMMUNIKATION:

För vilka ändamål kommer vi att behandla dina personuppgifter?

Den berörda partens godkännande och samtycke.

Du ger oss ditt samtycke när du prenumererar via våra datainsamlingsformulär (bokningskanal, förincheckning, registrering för captive wifi etc.) genom att markera kryssrutorna för dina inställningar.

Vi påminner dig om att *du kan avsluta prenumerationen eller välja dina kommunikationspreferenser när som helst och på ett superenkelt sätt*.

Innan kunden eller användaren tar emot någon kommunikation måste hen alltid markera rutan/rutorna och klicka på knappen “acceptera”. Detta innebär oundvikligen att personen har informerats om och uttryckligen har samtyckt till att ta emot kommersiell och artighetsmässig kommunikation.

Man kan när som helst avsluta prenumerationen på kommersiell och artighetsrelaterad kommunikation, utan att detta påverkar lagligheten av behandlingen som grundar sig på samtycket innan det återkallades.

För vilka ändamål kommer vi att behandla dina personuppgifter?

Dina uppgifter som medlem i Servatur Club kommer att behandlas i syfte att korrekt hantera lojalitetsprogrammet, samt att genomföra reklam- och marknadsföringsaktiviteter i enlighet med de preferenser du har angett.

Vilken är den rättsliga grunden för att behandla dina uppgifter?

Den rättsliga grunden för behandling av dina uppgifter är ditt samtycke som registrerad. Genom att kryssa i motsvarande ruta samtycker du till att ta emot artighets- och kommersiell kommunikation om produkter och upplevelser som kan vara av intresse för dig.

Servatur Club-villkor

Registrering

Du kan gå med i Servatur Club när som helst via Servatur Clubs medlemsområde eller när du gör en bokning via vår webbplats genom att aktivera rabattkoden och välja alternativet “Ja, jag vill bli medlem i Servatur Club och jag accepterar villkoren” innan du slutför din bokning.

Medlemskapsstatus.

Medlemskap beviljas på personlig och icke-överlåtbar basis, i namn av en fysisk person över 18 år, och måste styrkas på begäran.

Servatur förbehåller sig rätten att när som helst säga upp medlemskapet i händelse av missbruk av nämnda medlemskap eller olämpligt beteende på någon av Servatur Hotels & Resorts anläggningar.

Driftsregler

Erbjudanden, rabatter och nya produkter skickas via e-post, förutsatt att du uttryckligen har gett oss ditt samtycke. Du kan när som helst avsluta prenumerationen med bara ett klick, men vi är säkra på att du kommer att älska våra erbjudanden.

Om du gör din bokning via Servaturs webbplats måste du logga in med ditt användarnamn och lösenord för att få tillgång till Servatur Clubs pris och specialrabatter, eller så kan du registrera dig i Servatur Club under samma bokningsprocess.

Om du gör din bokning via e-post, telefon eller i hotellets reception måste du ange dina identitetsuppgifter för att verifiera din medlemsstatus. Denna information kan inkludera ditt giltiga ID-nummer, födelsedatum, e-postadress och även detaljer om en tidigare vistelse, till exempel hotellet där du senast bodde och ungefärliga datum för din vistelse.

Ingen rabatt, gratisgåva eller annan förmån av något slag kan lösas in mot kontanter.

Giltighet

Servatur förbehåller sig rätten att när som helst säga upp eller ändra Servatur Clubs villkor, helt eller delvis. Företaget kommer att informera sina Servatur Club-medlemmar om eventuella uppsägningar eller ändringar så snart som möjligt och kommer under alla omständigheter att publicera dem på Servaturs webbplats. Företaget ansvarar inte för några skador eller förluster som medlemmen ådrar sig till följd av ändringar av villkoren eller uppsägning av deras Servatur Club-medlemskap.

Låg

Även om vi skulle beklaga om du väljer att lämna Servatur Club, kan du när som helst avsluta prenumerationen med bara ett par klick från ditt konto i medlemsområdet.

För vilka ändamål kommer vi att behandla dina personuppgifter?

För att bedöma kvaliteten på den tillhandahållna tjänsten

Förbättra de tjänster som erbjuds i enlighet med ISO-standarder

Vilken är den rättsliga grunden för att behandla dina uppgifter?

Den rättsliga grunden är den undersökta personens uttryckliga, fria och frivilliga samtycke.

Vilka uppgifter samlar vi in ​​via webben?

Vi kan behandla din IP-adress, vilket operativsystem eller vilken webbläsare du använder, och till och med hur länge du besöker oss, anonymt.

Om du lämnar information till oss i kontaktformuläret kommer den att användas för att identifiera dig så att vi kan kontakta dig vid behov.

För vilka ändamål kommer vi att behandla dina personuppgifter?

  • För att svara på dina frågor, önskemål eller framställningar.
  • Hantera den begärda tjänsten, besvara din förfrågan eller behandla din ansökan.
  • Information via elektroniska medel angående din begäran.
  • Kommersiell eller evenemangsinformation på elektronisk väg, förutsatt att uttryckligt tillstånd föreligger.
  • Genomföra webbplatsanalyser och förbättringar av våra produkter och tjänster. Förbättra vår affärsstrategi.

Vilken är den rättsliga grunden för att behandla dina uppgifter?

Den berörda partens godkännande och samtycke: I de fall där en begäran är nödvändig att fylla i ett formulär och klicka på knappen “skicka”. Detta innebär oundvikligen att du har informerats om och uttryckligen har gett ditt samtycke till innehållet i den klausul som bifogas nämnda formulär eller godkännande av integritetspolicyn.

Alla våra formulär har en asterisk (*) bredvid obligatoriska fält. Om du inte anger denna information eller inte markerar rutan för att acceptera integritetspolicyn kommer du inte att kunna skicka in formuläret. Det står vanligtvis: ”□ Jag har läst och godkänner integritetspolicyn.”

Vilka uppgifter samlar vi in ​​via nyhetsbrevet?

På webbplatsen kan du prenumerera på nyhetsbrevet genom att ange en e-postadress dit det skickas.

Vi lagrar endast din e-postadress i vår databas och skickar e-postmeddelanden till dig regelbundet tills du begär att avsluta prenumerationen eller tills vi slutar skicka e-post.

Du kommer alltid att ha möjlighet att avsluta prenumerationen, i all kommunikation.

För vilka ändamål kommer vi att behandla dina personuppgifter?

  • Hantera den begärda tjänsten.
  • Information via elektroniska medel angående din begäran.
  • Kommersiell eller evenemangsinformation på elektronisk väg, förutsatt att uttryckligt tillstånd föreligger.
  • Utföra analyser och förbättringar av utskickskampanjer för att förbättra vår affärsstrategi.

Vilken är den rättsliga grunden för att behandla dina uppgifter?

Godkännande och samtycke från den berörda parten: Om du prenumererar måste du markera en ruta och klicka på knappen Skicka. Detta innebär oundvikligen att du har blivit informerad om och uttryckligen har gett ditt samtycke till att ta emot nyhetsbrevet.

Om du inte markerar kryssrutan för integritetspolicyns acceptans kommer inte informationen att skickas. Det har vanligtvis följande formula: “□ Jag har läst och accepterar integritetspolicyn.

För vilka ändamål kommer vi att behandla dina personuppgifter?

  • Besvara dina frågor, förfrågningar eller begäranden.
  • Hantera den begärda tjänsten, svara på din förfrågan eller behandla din begäran.
  • Interagera med dig och skapa en följargemenskap.

Vilken laglig grund finns för behandlingen av dina uppgifter?

Accept av ett avtal i den sociala nätverksmiljön som gäller och i enlighet med deras integritetspolicy:

Hur länge kommer vi att behålla personuppgifterna?

Vi kan endast hämta eller avsluta dina uppgifter i begränsad omfattning när du har en specifik profil. Vi kommer att behandla dem så länge som du tillåter genom att följa oss, vara vänner eller gilla, följa eller liknande knappar.

Eventuell korrigering av dina uppgifter eller begränsning av information eller publiceringar måste göras genom konfigurationen av din profil eller användare på det sociala nätverket själv.

För vilka ändamål kommer vi att behandla dina personuppgifter?

  • Information via elektroniska medier som rör din förfrågan.
  • Affärsinformation eller händelser via elektroniska medier, endast med uttryckligt tillstånd.
  • Hantera administrativa, kommunikations- och logistikrelaterade tjänster som utförs av den ansvarige.
  • Fakturering.
  • Utföra de transaktioner som krävs.
  • Fakturering och deklaration av lämpliga skatter.
  • Kontroll- och återkravshantering.

Vilken laglig grund finns för behandlingen av dina uppgifter?

Den rättsliga grunden är acceptans av ett avtal, eller i brist därpå ditt samtycke när du kontaktar oss eller erbjuder dina produkter via något medel.

Nej, generellt sett behandlar vi endast uppgifter som ägarna tillhandahåller oss. Om du tillhandahåller uppgifter från tredje part måste du, först och främst, informera och be om deras samtycke till dessa personer, annars befriar du oss från allt ansvar för att inte uppfylla detta krav.

Och data från minderåriga?

Vi behandlar inte uppgifter från personer under 14 år utan samtycke från föräldrar, vårdnadshavare eller laglig förmyndare. Därför, avstå från att tillhandahålla dem om du inte är den åldern eller att tillhandahålla uppgifter från tredje parter som inte har denna ålder. SERVATUR, S.A. befriar sig från allt ansvar för att inte följa detta krav.

Kommer vi att kommunicera elektroniskt?

Det kommer endast att göras för att hantera din förfrågan om det är en av de kontaktmedel du har tillhandahållit oss.

Om vi skickar kommersiell kommunikation har den tidigare godkänts av dig uttryckligen.

Vilka säkerhetsåtgärder tillämpar vi?

Du kan vara lugn: Vi har antagit en optimal skyddsnivå för de personuppgifter vi hanterar, och har installerat alla tekniska medel och åtgärder vid vår förfogande enligt den aktuella teknologin för att förhindra förlust, missbruk, förändring, obehörig åtkomst och stöld av personuppgifter.

Vilka mottagare kommer dina uppgifter att kommuniceras till?

Dina uppgifter kommer inte att överföras till tredje parter, förutom vid lagstadgade skyldigheter. Specifikt kommer de att kommuniceras till den statliga skattemyndigheten och till banker och finansiella institutioner för betalning av den tillhandahållna tjänsten eller förvärvade produkten, samt till de personuppgiftsbiträden som behövs för att slutföra avtalet.

Vid köp eller betalning, om du väljer någon annan applikation, webbplats, plattform, bankkort eller annan onlinetjänst, kommer dina uppgifter att överföras till den plattformen eller behandlas inom den, alltid med högsta säkerhet. Under betalningsprocessen via kort kommer uppgifter att samlas in av Bankorganisationen som äger den virtuella betalningsportalen

När vi beordrar det kommer företaget för webbutveckling och underhåll eller hosting att ha tillgång till vår webbplats. De förpliktar sig att behålla samma sekretessnivå som oss genom att ha tecknat ett serviceavtal.

När vi beordrar det kommer företaget för webbutveckling och underhåll eller hosting att ha tillgång till vår webbplats. De förpliktar sig att behålla samma sekretessnivå som oss genom att ha tecknat ett serviceavtal.

Internationella datapersonöverföringar kan göras genom användning av amerikanska applikationer, dock kommer dessa överföringar att göras till enheter som har visat att de uppfyller skyddsnivån och garantier enligt parametrarna och kraven i gällande dataskyddsförordning, som den Europeiska förordningen, eller när det finns en laglig befogenhet att göra den internationella överföringen.

Vilka rättigheter har du?

  • Att veta om vi behandlar dina uppgifter eller inte.
  • Att få tillgång till dina personuppgifter.
  • Att begära rättelse av dina uppgifter om de är felaktiga.
  • Att begära radering av dina uppgifter om de inte längre behövs för de ändamål för vilka de samlades in eller om du återkallar det givna samtycket.
  • Att begära begränsning av behandlingen av dina uppgifter, i vissa fall, och i sådana fall kommer vi bara att behålla dem enligt gällande lagstiftning.
  • Att överföra dina uppgifter, som kommer att tillhandahållas i en strukturerad, vanlig eller maskinläsbar format. Om du föredrar det kan vi skicka dem till den nya ansvarspersonen du väljer. Det är bara giltigt i vissa fall.
  • Att lämna in en klagomål till den spanska dataskyddsbyrån eller behörig tillsynsmyndighet om du anser att vi inte har bemött dig korrekt.
  • Att återkalla samtycke för vilken behandling du har samtyckt till, när som helst.

Om du ändrar någon uppgift, tackar vi dig för att informera oss för att hålla dem uppdaterade.

Vill du ha ett formulär för att utöva dina rättigheter?

Vi har formulär för att utöva dina rättigheter, be oss om dem via e-post, eller om du föredrar, kan du använda de som har utarbetats av den spanska dataskyddsbyrån eller tredje parter.

Dessa formulär måste vara elektroniskt undertecknade eller bifogas med en kopia av ID-kortet. Om någon annan representerar dig måste de bifoga en kopia av sitt ID-kort, eller också undertecknat med deras elektroniska signatur.

Formulären kan lämnas in personligen, skickas med post eller via e-post till adressen för den ansvariga i början av detta dokument.

Hur lång tid tar det att besvara en Begäran om Rättigheter?

Det beror på rätten, men som mest en månad från din begäran, och två månader om ärendet är mycket komplext. Vi meddelar dig om vi behöver mer tid.

Hanterar vi cookies?

Om vi använder annat än nödvändiga cookies kan du kontrollera cookiepolicyn på länken som finns från början av vår webbplats.

Hur länge kommer vi att behålla dina personuppgifter?

Personuppgifterna kommer att behållas så länge du är kopplad till oss. När du bryter kontakten kommer de personuppgifter som behandlas för varje ändamål att behållas under de lagstadgade perioderna, inklusive den preskriptionstid under vilken en domstol kan kräva dem med hänsyn till preskriptionen för domstolsförfaranden.

De behandlade uppgifterna kommer att behållas så länge de lagstadgade perioderna som nämnts ovan inte löper ut, om det finns en laglig skyldighet att behålla dem, eller om det inte finns någon sådan lagstadga, tills den registrerade personen begär att de raderas eller återkallar det lämnade samtycket.

Vi kommer att behålla all information och kommunikation relaterad till ditt köp eller tillhandahållande av vår tjänst så länge garantier för produkter eller tjänster varar, för att hantera eventuella krav.