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DATENSCHUTZ – AUSFÜHRLICHE INFORMATIONEN
Die Datenschutzrichtlinie ist Bestandteil der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die diese Website regeln.
Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?
- SERVATUR, S.A..
- CIF: A35032200
- Unternehmenssitz: C/ DORAMAS, 4, 35129, MOGAN.
- Tel.: 928 15 27 77
- E-Mail: dataprotection@servatur.com
Sie können uns auf die gewünschte Art und Weise kontaktieren.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinien jederzeit zu ändern oder anzupassen. Wir empfehlen Ihnen, diese Richtlinien zu lesen. Wenn Sie sich registriert haben und in Ihr Konto oder Profil eingeloggt sind, werden Sie über alle Änderungen informiert.
Wenn Sie zu einer der folgenden Gruppen gehören, überprüfen Sie bitte die Dropdown-Informationen:
Gäste
Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten?
Dass Ihre Daten zum Zweck der Verwaltung Ihrer Reservierung, Ihres Aufenthalts im Hotel und zur Gewährleistung der Zahlung der aus diesem Aufenthalt resultierenden Kosten behandelt werden.
Ihre Daten werden den Sicherheitskräften und -organen sowie den beteiligten Reisebüros oder Betreibern gemäß den gesetzlich geltenden Bestimmungen übermittelt.
Die Daten werden mindestens 6 Jahre lang in Übereinstimmung mit den Steuer-, Handels-, Verbraucher- und Fahrtenbuchvorschriften aufbewahrt.
Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?
Die rechtliche Grundlage ist Ihre Zustimmung.
Kunden
Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten?
- Erstellung des Budgets und dessen Weiterverfolgung durch Kommunikation zwischenden beiden Parteien.
- Informationen auf elektronischem Wege, die Ihre Anfrage betreffen.
- Kommerzielle oder Veranstaltungsinformationen auf elektronischem Wege, sofern eineausdrückliche Genehmigung vorliegt.
- Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen bei der Verwaltung Ihrer Reservierung über das Internet zu helfen, wenn Sie Ihre Daten eingegeben haben und diese nicht abschließen konnten.
- Steuerung der Verwaltungs-, Kommunikations- und Logistikdienste, die von derverantwortlichen Person ausgeführt werden.
- Rechnungsstellung und Angabe der anfallenden Steuern.
- Durchführung der entsprechenden Transaktionen.
- Falls erforderlich Kontaktaufnahme mit Kunden für die Verwaltung der gebuchten und/oder vertraglich vereinbarten Dienstleistungen
- Kontroll- und Wiederherstellungsmanagement.
- Während des Bezahlvorgangs mit der Karte werden die folgenden personenbezogenen Daten von der Bank, die Eigentümerin des virtuellen Kassensystems ist, erfasst: Art der Verbindung, Datum und Uhrzeit, IP-Adresse, Geräteinformationen, E-Mail-Adresse, Mobiltelefon, Navigationsdaten, Transaktionsdaten und Daten, die für die 3D-Secure-Sicherheitsvorschriften vonnöten sind. Diese Erhebung dient ausschließlich dem Zweck der Erkennung und Verhinderung nicht autorisierter Zahlungsvorgänge.
WERBEMITTEILUNGEN UND SONSTIGE MITTEILUNGEN:
Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten?
Durch die Einwilligung und das Einverständnis der betroffenen Person.
Sie erteilen uns keine Einwilligung, wenn Sie sich über unsere Datenerfassungsformulare (Buchungskanal, Pre-Check-in, Captive-WLAN-Registrierung, usw.) anmelden, indem Sie die Kästchen mit Ihren Präferenzen ankreuzen.
Wir erinnern daran, dass „jederzeit und auf ganz einfache Weise können Sie sich abmelden oder Ihre Kommunikationspräferenzen auswählen“
Es ist immer erforderlich, dass der/die Kunde/in oder Nutzer/in vor der Übermittlung das oder die Kontrollkästchen akzeptiert und auf die Schaltfläche “Akzeptieren” klickt. Dies setzt zwangsläufig voraus, dass die betreffende Person informiert wurde und ausdrücklich ihre Einwilligung zum Erhalt von Werbemitteilungen und sonstigen Mitteilungen gegeben hat.
Einzelpersonen können sich jederzeit von kommerziellen Mitteilungen und Gefälligkeitsmitteilungen abmelden, ohne dass die Rechtmäßigkeit der auf der Einwilligung beruhenden Verarbeitung vor der Abmeldung berührt wird.
Club Servatur
Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten?
Ihre Daten als Mitglied des Club Servatur verarbeitet werden, um das Treueprogramm angemessen zu verwalten und um Werbe- und Marketingaktivitäten entsprechend den von Ihnen angegebenen Präferenzen durchzuführen.
Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?
Die Rechtsgrundlage, die die Verarbeitung legitimiert, ist Ihre Einwilligung als betroffene Person. Indem Sie das entsprechende Kästchen ankreuzen, stimmen Sie der Zusendung von Höflichkeits- und Werbemitteilungen über Produkte und Erfahrungen zu, die für Sie von Interesse sein könnten.
Bedingungen von Club Servatur
Registrierung
Sie können jederzeit dem Club Servatur beitreten, entweder über den Mitgliederbereich von Club Servatur oder während Sie eine Reservierung über unsere Website vornehmen, indem Sie den Rabattcode aktivieren und die Option „Ja, ich möchte dem Club Servatur beitreten und die Bedingungen akzeptieren“ auswählen, bevor Sie Ihre Reservierung abschließen.
Mitgliedsbedingung.
Die Mitgliedschaft wird persönlich und nicht übertragbar auf den Namen einer natürlichen Person über 18 Jahren gewährt und muss auf Antrag akkreditiert werden.
Servatur behält sich das Recht vor, die Mitgliedschaft bei missbräuchlicher Nutzung derselben oder unangemessenem Verhalten in einem der Betriebe von Servatur Hotels & Resorts jederzeit zu beenden.
Betriebsregeln
Angebote, Rabatte und Neuigkeiten erhalten Sie per E-Mail, sofern Sie uns Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben haben. Sie können dies jederzeit mit einem Klick abbestellen, obwohl wir sicher sind, dass Sie unsere Angebote lieben werden.
Wenn Sie über die Servatur-Website buchen, müssen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort anmelden, um den Tarif und die Sonderrabatte des Club Servatur zu erhalten. Oder Sie registrieren sich direkt während des Buchungsvorgangs im Club Servatur.
Wenn die Reservierung per E-Mail, per Telefon oder am Schalter unserer Einrichtungen erfolgt, müssen Sie die Identitätsdaten angeben, mit denen wir Ihre Mitgliedschaft überprüfen können. Zu diesen Daten gehören die ID-Nummer eines gültigen und aktuellen Ausweisdokuments, das Geburtsdatum, die E-Mail-Adresse und sogar Hinweise auf einen früheren Aufenthalt, z. B. das Hotel, in dem Sie zuletzt übernachtet haben, und die ungefähren Daten Ihres Aufenthalts.
Rabatte, Vergünstigungen oder andere Vorteile können nicht gegen Bargeld eingelöst werden.
Gültigkeit
Servatur behält sich das Recht vor, die Bedingungen des Club Servatur jederzeit ganz oder teilweise aufzuheben oder zu ändern. Das Unternehmen informiert seine Mitglieder des Club Servatur so schnell wie möglich über Stornierungen oder Änderungen und veröffentlicht diese in jedem Fall auf der Servatur-Website. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden oder eventuelle Verluste, die dem Inhaber infolge einer Änderung der Bedingungen oder der Kündigung der Mitgliedschaft im Club Servatur entstehen.
Abmeldung
Obwohl es uns sehr leid tut, wenn Sie sich entscheiden, nicht mehr Teil von Club Servatur zu sein, können Sie sich jederzeit und mit nur ein paar Klicks von Ihrem Konto im Mitgliederbereich abmelden.
Qualitätsumfragen
Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten?
Beurteilung der Qualität der erbrachten Serviceleistung
Verbesserung der angebotenen Serviceleistungen in Übereinstimmung mit den ISO-Normen
Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?
Die Rechtsgrundlage ist die ausdrückliche, uneingeschränkte und freiwillige Zustimmung des Befragten.
Kontakte von der Webseite oder per E-Mail
Welche Daten werden über die Website gesammelt?
Wir können Ihr IP, das Betriebssystem oder den Browser, den Sie verwenden, und sogar die Dauer Ihres Besuchs anonym verarbeiten.
Wenn Sie uns über das Kontaktformular Daten zur Verfügung stellen, werden Sie identifiziert, damit wir uns gegebenenfalls mit Ihnen in Verbindung setzen können.
Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten?
- Beantwortung Ihrer Wünsche, Fragen und Gesuche.
- Verwaltung der angeforderten Dienstleistung, Antwort auf und Bearbeitung Ihrer Anfragen.
- Informationen auf elektronischem Wege, die Ihre Anfrage betreffen.
- Kommerzielle oder Veranstaltungsinformationen auf elektronischem Wege, sofern eineausdrückliche Genehmigung vorliegt.
- Durchführung von Analysen und Verbesserungen der Website und unserer Produkteund Dienstleistungen. Optimierung unserer Geschäftsstrategie.
Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?
Die Zustimmung und Einwilligung des Betroffenen: In den Fällen, in denen zur Abgabe eines Antrags ein Formular ausgefüllt und auf die Schaltfläche „Senden“ geklickt werden muss, bedeutet dies zwangsläufig, dass Sie informiert wurden und ausdrücklich Ihre Zustimmung zum Inhalt der an das Formular angehängten Klausel oder zur Akzeptanz der Datenschutzrichtlinie erteilt haben.
Alle unsere Formulare enthalten das Symbol * für obligatorische Daten. Wenn Sie diese Felder nicht ausfüllen oder das Kontrollkästchen zur Akzeptanz der Datenschutzrichtlinie nicht aktivieren, wird die Übermittlung der Informationen nicht ermöglicht. Normalerweise lautet die Formel wie folgt: „□ Ich habe die Datenschutzrichtlinie gelesen und akzeptiere sie.“
Newsletter-Kontakte
Welche Daten werden über den Newsletter gesammelt?
Sie können über die Website den Newsletter abonnieren, wenn Sie uns Ihre E-Mail-Adresse überlassen, an die der Newsletter dann gesendet wird.
Wir speichern nur Ihre E-Mail-Adresse in unserer Datenbank und senden Ihnen in regelmäßigen Abständen E-Mails zu. Wenn Sie das Abonnement kündigen, werden wir den Versand dieser E-Mails einstellen.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, das Abonnement über die angegebenen Kommunikationswege abzubestellen.
Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten?
- Verwaltung der angeforderten Dienstleistung.
- Informationen auf elektronischem Wege, die Ihre Anfrage betreffen.
- Kommerzielle oder Veranstaltungsinformationen auf elektronischem Wege, sofern eineausdrückliche Genehmigung vorliegt.
- Durchführung von Analysen und Verbesserungen beim Versand von Mailings, umunsere eschäftsstrategie zu optimieren.
Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?
Die Annahme und Zustimmung des Interessenten: In den Fällen, in denen Sie ein Abonnement abschließen, ist es notwendig, ein Kontrollkästchen zu akzeptieren und auf die Schaltfläche “Senden” zu klicken. Dies setzt notwendigerweise voraus, dass Sie informiert wurden und Ihre ausdrückliche Zustimmung zum Erhalt des Newsletters gegeben haben.
Wenn Sie das Kontrollkästchen für die Zustimmung zur Datenschutzrichtlinie nicht aktivieren, wird die Übermittlung der Informationen nicht ermöglicht. Normalerweise lautet die Formel wie folgt: „□ Ich habe die Datenschutzrichtlinie gelesen und akzeptiere sie.“
Kontakte über soziale Netzwerke
Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten?
- Beantwortung Ihrer Wünsche, Fragen und Gesuche.
- Verwaltung der angeforderten Dienstleistung, Antwort auf und Bearbeitung Ihrer Anfragen.
- Aufbau einer Beziehung mit Ihnen und Schaffung einer Community von Followern.
Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?
Annahme einer vertraglichen Beziehung in der entsprechenden sozialen Netzwerkumgebung und in Übereinstimmung mit den betreffenden Datenschutzrichtlinien:
Wie lange speichern wir Ihre persönlichen Daten?
Wir können nur eingeschränkt auf Ihre Daten zugreifen oder diese löschen, wenn Sie ein spezielles Profil haben. Wir werden sie so lange behandeln, wie Sie es uns erlauben, indem Sie uns folgen, Freunde sind oder auf „Gefällt mir“, „Folgen“ oder ähnliche Schaltflächen klicken.
Jede Berichtigung Ihrer Daten oder Einschränkung von Informationen oder Publikationen muss über die Konfiguration Ihres Nutzerprofils im sozialen Netzwerk selbst erfolgen.
Lieferanten
Zu welchem Zweck verarbeiten wir Ihre persönlichen Daten?
- Informationen auf elektronischem Wege, die Ihre Anfrage betreffen.
- Kommerzielle oder Veranstaltungsinformationen auf elektronischem Wege, sofern eineausdrückliche Genehmigung vorliegt.
- Steuerung der Verwaltungs-, Kommunikations- und Logistikdienste, die von derverantwortlichen Person ausgeführt werden.
- Rechnungsstellung.
- Durchführung der entsprechenden Transaktionen.
- Rechnungsstellung und Angabe der anfallenden Steuern.
- Kontroll- und Wiederherstellungsmanagement.
Was ist die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten?
Die rechtliche Grundlage ist die Annahme eines Vertragsverhältnisses bzw. in Ermangelung eines solchen Ihr Einverständnis, wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen oder uns Ihre Produkte in irgendeiner Weise anbieten.
Nehmen wir persönliche Daten von Dritten auf?
Nein, im Allgemeinen behandeln wir nur die Daten, die uns die Eigentümer zur Verfügung stellen. Wenn Sie uns Daten von Dritten zur Verfügung stellen, müssen Sie diese Personen vorab informieren und ihre Zustimmung einholen, anderenfalls entbinden Sie uns von jeglicher Verantwortung für die Nichteinhaltung dieser Anforderung.
Und Daten von Minderjährigen?
Wir verarbeiten keine Daten von Kindern unter 14 Jahren. Bitte unterlassen Sie daher eine Kontaktaufnahme mit uns, falls Sie nicht über 14 Jahre alt sind oder uns Daten von Dritten weiterzugeben, die diese Altersgrenze ebenfalls nicht überschreiten. SERVATUR, S.A. ist für die Nichteinhaltung dieser Bestimmung nicht verantwortlich.
Wird eine Kommunikation auf elektronischem Weg stattfinden?
Wir nutzen elektronische Kommunikationsmittel nur dann zur Weiterverarbeitung Ihrer Bewerbung, wenn dies eine der Kontaktmöglichkeiten ist, die Sie uns zur Verfügunggestellt haben.
Wenn wir kommerzielle Mitteilungen machen, müssen diese zuvor von Ihnenausdrücklich genehmigt worden sein.
Welche Sicherheitsmaßnahmen wenden wir an?
Sie können unbesorgt sein: Wir haben ein optimales Schutzniveau für die von uns verarbeiteten persönlichen Daten eingeführt und alle uns zur Verfügung stehenden technischen Mittel und Maßnahmen auf dem neuesten Stand der Technik installiert, um Verlust, Missbrauch, Änderung, unberechtigten Zugang und Diebstahl persönlicher Daten zu verhindern.
An welche Empfänger werden Ihre Daten weitergeleitet?
Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung. Insbesondere werden sie an die Steuerbehörde und an Banken und Finanzinstitute zur Zahlung der erbrachten Dienstleistung oder erworbenen Produkte, sowie an die für die Durchführung der Vereinbarung notwendigen Auftragsverarbeiter kommuniziert.
Im Falle eines Kaufs oder einer Zahlung, wenn Sie eine Anwendung, Website, Plattform, Bankkarte oder einen anderen Online-Dienst wählen, werden Ihre Daten mit maximalen Sicherheitsgarantien auf diese Plattform übertragen oder in deren Umgebung verarbeitet.
Während des Zahlungsvorgangs mit der Karte werden die Daten von der Bank, die Eigentümerin des virtuellen Kassensystems ist, erfasst.
Während des Zahlungsvorgangs mit der Karte werden die Daten von der Bank, die Eigentümerin des virtuellen Kassensystems ist, erfasst.
Auf unseren Auftrag hin hat das Web-Entwicklungs- und Wartungsunternehmen oder das Hosting-Unternehmen Zugang zu unserer Website. Diese haben einen Dienstleistungsvertrag unterzeichnet, der sie dazu verpflichtet, das gleiche Maß an Privatsphäre zu wahren wie wir. Jegliche internationale Übertragung von Daten erfolgt nur an Einrichtungen, die die europäischen Datenschutzrichtlinien zum Schutz der Privatsphäre einhalten.
Welche Rechte haben Sie?
- Sie haben das Recht, bei uns eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten oder nicht.
- Sie haben das Recht auf Zugriff auf Ihre persönlichen Daten.
- Sie können die Berichtigung Ihrer Daten beantragen, falls diese fehlerhaft sind.
- Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn sie für die Zwecke, für die sieerhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder wenn Sie Ihre Zustimmung widerrufen.
- Sie können in bestimmten Fällen die Beschränkung der Behandlung Ihrer Daten verlangen; in diesem Fall werden wir diese nur in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften speichern.
- Sie haben das Recht auf Datenübertragbarkeit. Die Daten müssen Ihnen in einemstrukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zur Verfügung gestellt werden. Wenn Sie es vorziehen, können wir sie an die von Ihnen benannte neue verantwortliche Person schicken. Dies ist jedoch nur in bestimmten Fällen möglich.
- Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der spanischen Datenschutzbehörde oder der zuständigen Kontrollbehörde einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass wir Sie nicht korrekt bedient haben.
- Sie können Ihre Zustimmung zu einer Verarbeitung, in die Sie eingewilligt haben, jederzeit widerrufen.
Wenn Sie Daten ändern, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir diese auf dem neuesten Stand halten können.
Möchten Sie ein Formular, um diese Rechte wahrzunehmen?
Wir haben Formulare für die Ausübung Ihrer Rechte, bitten Sie uns per E-Mail darum, oder verwenden Sie bei Bedarf die von der spanischen Datenschutzbehörde oder Dritten entwickelten Formulare.
Diese Formulare müssen elektronisch unterschrieben oder mit einer Fotokopie IhresPersonalausweises versehen sein. Falls Sie jemand vertritt, müssen Sie eine Kopie von dessen Personalausweis beilegenoder dessen elektronische Unterschrift vorweisen.
Die Formulare können persönlich, per Brief oder per E-Mail an die am Anfang diesesTextes angegebene Zuständigkeitsadresse eingereicht werden.
Wie lange müssen Sie auf eine Antwort warten, wenn Sie Ihre Rechte wahrnehmen?
Das hängt von Ihrer Anfrage ab. Wir antworten Ihnen bis einen Monat nach Ihrer Anfrage. Falls der Sachverhalt sehr komplex ist, erhalten Sie nach zwei Monaten eine Nachricht, dass wir mehr Zeit benötigen.
Werden Cookies verwendet?
Wenn wir andere als die erforderlichen Arten von Cookies verwenden, können Sie die Cookie-Richtlinie im entsprechenden Link am Anfang unserer Website einsehen.
Wie lange speichern wir Ihre persönlichen Daten?
Persönliche Daten werden so lange gespeichert, wie Sie mit uns eine Beziehung jeglicher Art aufrechterhalten. Sobald Sie nicht mehr mit uns in Beziehung stehen, werden die für den jeweiligen Zweck verarbeiteten personenbezogenen Daten für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt, einschließlich des Zeitraums, in dem ein Richter oder Gericht sie gemäß derVerjährungsfrist für gerichtliche Klagen einfordern kann.
Die verarbeiteten Daten werden bis zum Ablauf der oben genannten gesetzlichen Fristen gespeichert, falls eine gesetzliche Verpflichtung zu ihrer Speicherung besteht, oder, falls keine solche gesetzliche Frist besteht, bis die betroffene Person ihre Löschungbeantragt oder die erteilte Einwilligung widerruft.
Wir speichern alle Informationen und Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrem Kauf oder der Erbringung unserer Dienstleistung, solange die Garantien für die Produkte oder Dienstleistungen gültig sind, um mögliche Ansprüche zu erfüllen.