Garantert best pris

PERSONVERN – UTVIDET INFORMASJON

Personvernpolicyen er en del av de generelle vilkårene som styrer denne nettsiden.

Hvem er ansvarlig for behandlingen av informasjonen din?

  • SERVATUR, S.A.
  • CIF (spansk bedriftsnummer): A35032200
  • Adresse: C/DORAMAS, 4, 35129, MOGAN.
  • Telefon: 928 15 27 77
  • Epost: dataprotection@servatur.com

Det finnes mange måter å kommunisere med oss på.

Vi forbeholder oss retten til når som helst å endre eller tilpasse disse personvernreglene. Vi anbefaler at du går gjennom dem – dersom du har registrert deg og har tilgang til kontoen eller profilen din, vil du bli informert om endringer.

Hvis du er noen av følgende grupper, kan du sjekke informasjonen i rullegardinmenyen:

Gjester

Til hvilke formål behandler vi personopplysningene dine?

Opplysningene behandles for å kunne administrere din reservasjon og ditt opphold på hotellet, og for å kunne garantere at utgiftene knyttet til nevnte opphold kan betales.

Opplysningene dine vil bli kommunisert til sikkerhetsstyrker og -organer i samsvar med bestemmelsene i gjeldende lovgivning, samt til byråene eller reisearrangørene som er involvert.

Dataene vil bli oppbevart i minst 6 år i samsvar med skatte-, handels-, forbruks- og reisebokregistreringsforskrifter

Hva er lovgrunnlaget for behandlingen av opplysningene dine?

Det juridiske grunnlaget er ditt samtykke.

Til hvilke formål behandler vi personopplysningene dine?

  • Utarbeidelse av budsjett og overvåking av det samme gjennom kommunikasjon mellombegge parter.
  • Sende informasjon elektronisk, relatert til din henvendelse.
  • Sende kommersiell informasjon eller informasjon om arrangementer elektronisk,forutsatt at det er gitt uttrykkelig autorisasjon.
  • Vi tar kontakt med deg for å hjelpe deg med å administrere reservasjonen din på nettet hvis du har oppgitt opplysningene dine og ikke har klart å fullføre den.
  • Administrere administrative, kommunikasjons- og logistikktjenester som utføres avansvarshavende.
  • Fakturering og erklæring av relevante skatter.
  • Gjennomføre de relaterte transaksjonene.
  • Om det skulle være nødvendig å kontakte kundene for å administrere de bestilte eller avtalte tjenestene
  • Kontrollfunksjoner og betalinger.
  • Under betalingsprosessen for kortbetalinger vil banken som står for den virtuelle betalingsterminalen innhente følgende personopplysninger: tilkoblingstype, dato og tid, IP-adresse, informasjon om enheten, e-postadresse, mobiltelefon, navigeringsdata, transaksjonsdata og data som er nødvendig for sikkerhetsprotokollen 3D Secure, utelukkende med formål å oppdage og forhindre uautoriserte betalinger.

MARKEDSFØRING OG VENNLIGE MEDDELELSER:

Til hvilke formål behandler vi personopplysningene dine?

Aksept og samtykke fra den berørte person.

Du gir ditt samtykke når du registrerer deg gjennom våre skjemaer for innsamling av opplysninger (reservasjonskanalen, før innsjekking, registrering på WiFi osv), hvor du krysser av for dine preferanser i boksen.

Vi minner deg om at “i når som helst og på en veldig enkel måte kan melde deg av eller velge dine kommunikasjonspreferanser”

Det er alltid nødvendig før meldingen sendes til kunden, at kunden eller brukeren på forhånd har akseptert ved å krysse av i boksen og klikke på aksept-knappen. Dette innebærer nødvendigvis at personen har blitt informert og har gitt uttrykkelig samtykke til mottak av markedsføringskommunikasjon og vennlige meldinger.

Personen kan når som helst melde seg av fra mottak av markedsføringskommunikasjon og vennlige meldinger, uten at dette påvirker lovligheten av behandlingen som baserte seg på samtykke, før dette ble trukket.

Til hvilke formål behandler vi personopplysningene dine?

Dine personopplysninger som medlem i Club Servatur vil behandles med formålet om å sørge for en egnet administrasjon av lojalitetsprogrammet, samt gjennomføring av markedsføring og salg i henhold til de preferanser du har oppgitt.

Hva er lovgrunnlaget for behandlingen av opplysningene dine?

Det rettslige grunnlaget som legitimerer behandlingen er ditt samtykke som en interessert part. Ved å merke av i den tilsvarende boksen samtykker du i å sende høflighet og kommersiell kommunikasjon om produkter og opplevelser som kan være av interesse for deg.

Retningslinjer for Club Servatur

Registrering​

Du kan bli med i Club Servatur når som helst gjennom medlemsområdet til Club Servatur eller mens du reserverer gjennom nettstedet vårt ved å aktivere rabattkoden og velge alternativet “Ja, jeg vil være en del av Club Servatur og aksepterer vilkårene” før du fullfører reservasjonen din.​

Medlemsbetingelse​.

Medlemskapet er personlig og ikke-overførbart, og gis til personer som er over 18 år, noe som må kunne dokumenteres ved forespørsel. ​

Servatur forbeholder seg retten til når som helst å kansellere medlemskap i tilfelle misbruk av nevnte tilstand eller upassende oppførsel i noen av Servatur Hotels & Resorts-institusjonene.​

Driftsregler​

Tilbud, rabatter og nyheter sendes gjennom e-post, forutsatt at du har gitt ditt uttrykkelige samtykke. Du kan være trygg på at du når som helst og med ett klikk kan avslutte medlemskapet, selv om vi er sikre på at du vil like tilbudene våre. ​

Hvis bestillingen gjøres gjennom Servaturs nettsted, vil du måtte logge deg på med brukeren din og passordet ditt for å få priser og rabatter som er spesielle for Club Servatur. Du kan også registrere deg i Club Servatur under bestillingen.​

Hvis bestillingen gjøre gjennom e-post, telefon eller i resepsjonen på et av våre anlegg, må du oppgi personopplysninger som gjør det mulig å bekrefte medlemskapet. Slike personopplysninger kan være nummeret på et gyldig identifikasjonsdokument, fødselsdato, e-postadresse eller opplysninger om et tidligere opphold, som navnet på hotellet man sist besøkte og omtrentlig tidspunkt for oppholdet.

Ingen rabatt, gratistjeneste eller andre fordeler kan innløses i kontanter.​

Gyldighet​

Servatur forbeholder seg retten til å kansellere eller endre vilkårene i Club Servatur, helt eller delvis, på et hvilket som helst tidspunkt. Selskapet vil opplyse medlemmene i Club Servatur snarest mulig om kansellering eller endringer i medlemskapet og vil i alle tilfeller kunngjøre dette på nettsidene til Club Servatur. Selskapet påtar seg ikke ansvar for skade eller tap som medlemmer lider som følge av endring i vilkårene eller kansellering av medlemskap i Club Servatur.​

Avslutning​

Selv om vi ville synes at det er synd om du skulle bestemme deg for å forlate Club Servatur, kan du når som helst og kun med et par klikk i kontoen din i medlemsområdet, melde deg ut.​

Til hvilke formål behandler vi personopplysningene dine?

For å vurdere kvaliteten på de utførte tjenester

For å bedre de tilbudte tjenester, med hensyn til oppfyllelse av ISO

Hva er lovgrunnlaget for behandlingen av opplysningene dine?

Det juridiske grunnlaget er uttrykt samtykke, som er fritt og frivillig avgitt av respondenten.

Hvilke opplysninger samler vi inn via internett?

Vi kan behandle IP-en din, hvilket operativsystem eller nettleser du bruker, inkludert lengden på besøket ditt, på en anonym måte.

Hvis du gir oss opplysninger via kontaktskjemaet, identifiserer du deg slik at vi kan kontakte deg om nødvendig.

Til hvilke formål behandler vi personopplysningene dine?

  • Svare på spørsmål, henvendelser eller forespørsler.
  • Administrere den forespurte tjenesten, svare på henvendelsen, eller behandleforespørselen din.
  • Sende informasjon elektronisk, relatert til din henvendelse.
  • Sende kommersiell informasjon eller informasjon om arrangementer elektronisk,forutsatt at det er gitt uttrykkelig autorisasjon.
  • Utføre analyser og forbedringer av nettstedet, samt våre produkter og tjenester. Forbedre den kommersielle strategien vår.

Hva er lovgrunnlaget for behandlingen av opplysningene dine?

Den registrertes aksept og samtykke: I de tilfellene der det er nødvendig å fylle ut et skjema og klikke på send-knappen for å sende en forespørsel, vil gjennomføringen av dette implisitt informere deg om og eksplisitt gi ditt samtykke til innholdet i klausulen som er vedlagt skjemaet eller aksept av personvernpolicyen.

Alle våre skjemaer har symbolet * for obligatoriske data. Hvis du ikke oppgir disse feltene, eller ikke merker av for aksept av personvernpolicyen, vil ikke informasjonen kunne sendes. Normalt har det følgende form: “□ Jeg har lest og akseptert Personvernpolicyen.”

Hvilke opplysninger samler vi inn via nyhetsbrevet?

På nettstedet er det mulig å abonnere på nyhetsbrevet så fremt du oppgir en e-postadresse som brevet kan sendes til.

Vi lagrer bare e-posten din i databasen vår, og vi fortsetter å sende deg e-poster med jevne mellomrom til melder deg av, eller vi slutter å sende e-post.

Du vil alltid ha muligheten til å melde deg av nyhetsbrevet, i enhver form for henvendelse.

Til hvilke formål behandler vi personopplysningene dine?

  • Administrere den forespurte tjenesten.
  • Sende informasjon elektronisk, relatert til din henvendelse.
  • Sende kommersiell informasjon eller informasjon om arrangementer elektronisk,forutsatt at det er gitt uttrykkelig autorisasjon.
  • Gjennomføre analyser og forbedringer i utsendingen av e-post for å forbedre vårkommersielle strategi.

Hva er lovgrunnlaget for behandlingen av opplysningene dine?

Aksept og samtykke fra den interesserte: Dersom du bestemmer deg for å abonnere, vil det være nødvendig å krysse av i en avmerkingsboks og klikke på send-knappen. Dette vil nødvendigvis innebære at du er blitt informert og uttrykkelig har gitt ditt samtykke til å motta nyhetsbrevet.

Hvis du ikke markerer av for aksept av personvernpolicyen, vil ikke informasjonen kunne sendes. Normalt har det følgende form: “□ Jeg har lest og akseptert Personvernpolicyen.”

Til hvilke formål behandler vi personopplysningene dine?

  • Svare på spørsmål, henvendelser eller forespørsler.
  • Administrere den forespurte tjenesten, svare på henvendelsen, eller behandleforespørselen din.
  • Forholde oss til deg og opprette et fellesskap av følgere.

Hva er lovgrunnlaget for behandlingen av opplysningene dine?

Aksepten av et kontraktsforhold i tilknytning til det relevante sosiale nettverket, og i samsvar med dets personvernregler:

Hvor lenge skal oppbevarer personopplysninger?

Vi kan bare sjekke eller slette dataene dine på begrenset måte når du har en spesifikk profil. Vi vil behandle dem så lenge du tillater det ved å følge oss, være venner eller gi “like”, “følger” eller lignende knapper.

Enhver korreksjon av opplysningene dine eller begrensning av informasjon eller publikasjoner, må gjøres gjennom konfigurasjonen av profilen eller brukeren din i det sosiale nettverket.

Til hvilke formål behandler vi personopplysningene dine?

  • Sende informasjon elektronisk, relatert til din henvendelse.
  • Sende kommersiell informasjon eller informasjon om arrangementer elektronisk,forutsatt at det er gitt uttrykkelig autorisasjon.
  • Administrere administrative, kommunikasjons- og logistikktjenester som utføres avansvarshavende.
  • Fakturering.
  • Gjennomføre de relaterte transaksjonene.
  • Fakturering og erklæring av relevante skatter.
  • Kontrollfunksjoner og betalinger.

Hva er lovgrunnlaget for behandlingen av opplysningene dine?

Det juridiske grunnlaget er aksept av et kontraktsforhold, eller dersom dette ikke finnes,det samtykket du gir når du kontakter oss eller tilbyr oss produktene dine på noen måte.

Nei, generelt behandler vi bare dataene som eierne gir oss. Hvis du gir oss data om tredjeparter, må du informere og be om samtykke fra disse personene på forhånd, ellers fraskriver vi oss ethvert ansvar for manglende oppfyllelse av dette kravet.

Og opplysninger om mindreårige?

Vi behandler ikke opplysninger om barn under 14 år. Avstå derfor fra å oppgi opplysninger dersom du ikke har fylt 14 år, eller å oppgi opplysninger om tredjeparter som ikke har fylt 14 år. SERVATUR, SA fradrar seg ethvert ansvar for brudd på denne bestemmelsen.

Kommer vi til å kommunisere elektronisk?

Kun for å håndtere forespørselen din, dersom dette er inkludert i kontaktinformasjonendu har gitt oss.

Hvis vi sender deg kommersiell kommunikasjon, vil dette på forhånd ha blitt uttrykkeligautorisert av deg.

Hvilke sikkerhetstiltak bruker vi?

Du kan være trygg: Vi har valgt et optimalt beskyttelsesnivå for personopplysningene vi håndterer, og vi har implementert alle tekniske midler og tiltak som er teknologisk tilgjengelige, for å unngå tap, misbruk og endringer av, uautorisert tilgang til og tyveri av personopplysninger.

Hvem vil opplysningene dine bli delt med?

Vi vil ikke videreformidle dataene dine til tredjeparter, med mindre det er pålagt ved lov. Spesielt vil de bli kommunisert til den statlige skatteforvaltningen og til banker og finansinstitusjoner for å kreve betaling for tjenesten eller produktet som er ervervet, samt til databehandlere som er nødvendige for å utføre avtalen.

Under betalingsprosessen ved kortbetaling vil det innhentes opplysninger av banken som står for den virtuelle betalingsterminalen

Når vi bestiller det, selskap som er ansvarlig for webutvikling og vedlikehold, eller og nettverten vår, ha tilgang til nettstedet vårt. De vil ha signert en leverandørkontrakt som krever at de opprettholder samme personvernnivå som oss.

Når vi bestiller det, selskap som er ansvarlig for webutvikling og vedlikehold, eller og nettverten vår, ha tilgang til nettstedet vårt. De vil ha signert en leverandørkontrakt som krever at de opprettholder samme personvernnivå som oss.

Enhver internasjonal overføring av opplysningene vil gjøres til enheter som overholder europeiske personvernregler.

Hvilke rettigheter har du?

  • Til å vite om vi behandler opplysningene dine eller ikke.
  • Til å få tilgang til dine personopplysninger.
  • Til å be om korreksjon av opplysningene dine hvis de ikke stemmer.
  • Til å be om at opplysningene dine slettes hvis de ikke lenger er nødvendige for formålenede ble samlet inn for, eller hvis du trekker tilbake tillatelsen du gav oss.
  • Til å be om at vi i noen tilfeller begrenser behandlingen av opplysningene dine. Vi vil i såfall oppbevare dem i henhold til gjeldende regelverk.
  • Til å få overlevert opplysningene dine. Disse vil da overleveres på i et strukturert format som det er vanlig å bruke, eller i et maskinlesbart format. Hvis du foretrekker det, kan visende dem til en nye ansvarshavende utpekt av deg. Det er bare mulig i visse tilfeller.
  • Til å fremsette et krav til det spanske personvernbyrået eller kompetentkontrollmyndighet, hvis du tror vi ikke har behandlet deg på en korrekt måte.
  • Til når som helst å trekke tilbake samtykket du har gitt til enhver behandling.

Hvis noen av opplysningene dine endrer seg, setter vi pris på at du kommuniserer dette tiloss slik at vi er oppdatert.

Vil du ha et skjema for utøvelse av rettigheter?

Vi har skjemaer for å utøve dine rettigheter, be om dem via e-post, eller hvis du foretrekker det, kan du bruke de som er utarbeidet av den spanske databeskyttelsesbyrået eller tredjeparter.

Disse skjemaene må signeres elektronisk eller ledsages av en kopi av DNI. Hvis noen andre representerer deg, må du legge ved en kopi legitimasjonen din, ellersignere med din egen elektroniske signatur.

Skjemaene kan presenteres personlig, eller sendes med brev eller e-post tilansvarshavendes adresse som du finner i begynnelsen av denne teksten.

Hvor lang tid tar det oss å svare på utøvelsen av rettigheter?

Det avhenger av hvilken rettighet det dreier seg om, men maksimalt én måned fra forespørselen din, to måneder hvis problemet er veldig komplisert. Vi gir deg da beskjed om at vi trenger mer tid.

Behandler vi informasjonskapsler?

Hvis vi bruker andre typer informasjonskapsler enn de som er nødvendige, kan du se retningslinjene for informasjonskapsler i den relaterte lenken fra når du åpner nettstedet vårt.

Hvor lenge lagrer vi personopplysningene dine?

Personopplysningene blir oppbevart så lenge du er knyttet til oss.

De behandlede opplysningene vil oppbevares så lenge nevnte vi er lovpålagt å oppbevare dem hvis det finnes en juridisk forpliktelse gjøre dette, eller, hvis det ikke finnes noen juridisk bestemt tidsperiode for oppbevaring, til den interesserte parten ber om at deslettes, eller tilbakekaller samtykket som er gitt.

Vi vil beholde all informasjon og kommunikasjon relatert til kjøpet ditt eller levering av tjenesten vår, så lenge produkt- eller tjenestegarantien til varer, for å kunne behandleeventuelle klager.