Den garanteret bedste pris

PRIVATLIV – MERE INFORMATION

Privatlivspolitikken er en del af de generelle vilkår og betingelser, der gælder for dette websted.

Hvem er ansvarlig for behandlingen af dine data?

Du kan kontakte os på enhver måde, du foretrækker.

Vi forbeholder os retten til at ændre eller tilpasse denne privatlivspolitik til enhver tid. Vi anbefaler, at du gennemgår den med jævne mellemrum, og hvis du er registreret og har adgang til din konto eller profil, vil du blive underrettet om eventuelle ændringer.

Hvis du tilhører en af følgende grupper, bedes du se oplysningerne i rullemenuen:

Gæster

Til hvilke formål behandler vi dine personoplysninger?

Dine data vil blive behandlet med det formål at administrere din booking, dit ophold på hotellet og garantere betaling af udgifter forbundet med det pågældende ophold.

Dine data vil blive videregivet til sikkerhedsstyrkerne og -korpset i overensstemmelse med gældende lovgivning samt til de involverede rejsebureauer eller -operatører.

Dataene vil blive opbevaret i mindst 6 år i overensstemmelse med skatte-, handels-, forbruger- og rejseregistreringsregler.

Hvad er det juridiske grundlag for behandling af dine data?

Det juridiske grundlag er dit samtykke.

Kunder

Til hvilke formål behandler vi dine personoplysninger?

Budgetudarbejdelse og -opfølgning gennem kommunikation mellem begge parter.
Information via elektroniske midler vedrørende din anmodning.
Kommerciel information eller information om begivenheder ad elektronisk vej, forudsat at der foreligger udtrykkelig tilladelse.
Vi kontakter dig for at hjælpe dig med at administrere din booking via hjemmesiden, forudsat at du har indtastet dine oplysninger, men ikke kunne gennemføre den.
Lede de administrative, kommunikations- og logistiske tjenester, der udføres af lederen.
Fakturering og indberetning af relevante skatter.
Udfør de tilsvarende transaktioner.
Hvis det bliver nødvendigt at kontakte kunder vedrørende administration af reserverede og/eller kontraktlige tjenester
Kontrol og gendannelsesstyring.
Under kortbetalingsprocessen indsamler den bankenhed, der ejer den virtuelle POS, følgende personoplysninger: forbindelsestype, dato og klokkeslæt, IP-adresse, enhedsoplysninger, e-mailadresse, mobiltelefon, browserdata, transaktionsdata og data, der kræves af 3D Secure-sikkerhedsprotokoller, med det ene formål at opdage og forhindre uautoriserede betalingsoperationer.

KOMMERSIEL OG HØFLIGHEDSKOMMUNIKATION:

Til hvilke formål behandler vi dine personoplysninger?

Accept og samtykke fra den interesserede part.

Du giver os dit samtykke, når du abonnerer via vores dataindsamlingsformularer (bookingkanal, præ-check-in, registrering til captive Wifi osv.) ved at markere afkrydsningsfelterne ud for dine præferencer.

Vi minder dig om, at “du kan til enhver tid og på en super nem måde afmelde dig eller vælge dine kommunikationspræferencer

Før kunden eller brugeren modtager kommunikation, skal vedkommende altid markere afkrydsningsfeltet/felterne og klikke på knappen “Accepter”. Dette betyder nødvendigvis, at personen er blevet informeret om og udtrykkeligt har givet samtykke til at modtage kommerciel og høflighedskommunikation.

Man kan til enhver tid afmelde sig kommerciel og høflighedskommunikation, uden at dette påvirker lovligheden af behandlingen baseret på samtykket før dets tilbagetrækning.

klubservator

Til hvilke formål behandler vi dine personoplysninger?

Dine data som medlem af Servatur Club vil blive behandlet med det formål at administrere loyalitetsprogrammet korrekt samt udføre reklame- og markedsføringsaktiviteter i overensstemmelse med de præferencer, du har angivet.

Hvad er det juridiske grundlag for behandling af dine data?

Det juridiske grundlag for behandling af dine data er dit samtykke som den registrerede. Ved at markere den tilsvarende boks giver du samtykke til at modtage høfligheds- og kommerciel kommunikation om produkter og oplevelser, der kan være af interesse for dig.

Servatur Club-betingelser

Registrering

Du kan til enhver tid blive medlem af Servatur Club via Servatur Clubs medlemsområde eller når du foretager en booking via vores hjemmeside. Du skal aktivere rabatkoden og vælge “Ja, jeg vil gerne være medlem af Servatur Club, og jeg accepterer betingelserne”, inden du afslutter din booking.

Medlemskabsstatus.

Medlemskab gives på et personligt og ikke-overdrageligt grundlag, i navnet på en fysisk person over 18 år, og skal dokumenteres efter anmodning.

Servatur forbeholder sig retten til at opsige medlemskabet når som helst i tilfælde af misbrug af nævnte medlemskab eller upassende adfærd på et af Servatur Hotels & Resorts’ etablissementer.

Driftsregler

Tilbud, rabatter og nye produkter vil blive sendt via e-mail, forudsat at du har givet os dit udtrykkelige samtykke. Du kan til enhver tid afmelde dig med blot et enkelt klik, men vi er sikre på, at du vil elske vores tilbud.

Hvis du foretager din booking via Servaturs hjemmeside, skal du logge ind med dit brugernavn og din adgangskode for at få adgang til prisen og særlige rabatter fra Servatur Club, eller du kan tilmelde dig Servatur Club under samme bookingproces.

Hvis du foretager din reservation via e-mail, telefon eller i vores hotelreception, skal du oplyse dine identifikationsoplysninger for at bekræfte din medlemskabsstatus. Disse oplysninger kan omfatte dit gyldige ID-nummer, fødselsdato, e-mailadresse og endda detaljer om et tidligere ophold, såsom det hotel, hvor du sidst boede, og de omtrentlige datoer for dit ophold.

Ingen rabat, gratis gaver eller andre fordele af nogen art kan indløses til kontanter.

Gyldighed

Servatur forbeholder sig retten til at annullere eller ændre Servatur Clubs vilkår og betingelser, helt eller delvist, når som helst. Virksomheden vil informere sine Servatur Club-medlemmer om enhver annullering eller ændring hurtigst muligt og vil under alle omstændigheder offentliggøre dem på Servaturs hjemmeside. Virksomheden er ikke ansvarlig for skader eller tab, som medlemmet måtte lide som følge af ændringer i vilkårene og betingelserne eller annullering af deres Servatur Club-medlemskab.

Lav

Selvom vi ville være meget kede af, hvis du beslutter dig for at forlade Servatur Club, kan du til enhver tid afmelde dig med blot et par klik fra din konto i medlemsområdet.

kvalitetsundersøgelser

Til hvilke formål behandler vi dine personoplysninger?

At vurdere kvaliteten af den leverede service

Forbedre de udbudte tjenester i overensstemmelse med ISO-standarder

Hvad er det juridiske grundlag for behandling af dine data?

Retsgrundlaget er den adspurgte persons udtrykkelige, frie og frivillige samtykke.

kontakter fra hjemmesiden eller e-mail

Hvilke data indsamler vi via internettet?

Vi kan behandle din IP-adresse, hvilket operativsystem eller hvilken browser du bruger, og endda varigheden af dit besøg anonymt.

Hvis du giver os oplysninger i kontaktformularen, vil de blive brugt til at identificere dig, så vi kan kontakte dig, hvis det er nødvendigt.

Til hvilke formål behandler vi dine personoplysninger?

For at besvare dine spørgsmål, anmodninger eller andragender.
Administrer den ønskede tjeneste, besvar din anmodning eller behandle din andragende.
Information via elektroniske midler vedrørende din anmodning.
Kommerciel information eller information om begivenheder ad elektronisk vej, forudsat at der foreligger udtrykkelig tilladelse.
Udføre hjemmesideanalyse og forbedringer vedrørende vores produkter og tjenester. Forbedre vores forretningsstrategi.

Hvad er det juridiske grundlag for behandling af dine data?

Den interesserede parts accept og samtykke: I de tilfælde, hvor det er nødvendigt at udfylde en formular og klikke på knappen “send”, vil dette nødvendigvis indebære, at du er blevet informeret om og udtrykkeligt har givet dit samtykke til indholdet af den klausul, der er knyttet til den nævnte formular, eller accept af privatlivspolitikken.

Alle vores formularer har en stjerne (*) ud for obligatoriske felter. Hvis du ikke angiver disse oplysninger eller ikke markerer feltet for at acceptere privatlivspolitikken, kan du ikke indsende formularen. Den lyder typisk: “□ Jeg har læst og accepterer privatlivspolitikken.”

nyhedsbrevskontakter

Hvilke data indsamler vi via nyhedsbrevet?

På hjemmesiden kan du tilmelde dig nyhedsbrevet ved at give os en e-mailadresse, som det vil blive sendt til.

Vi gemmer kun din e-mailadresse i vores database, og vi sender dig e-mails med jævne mellemrum, indtil du anmoder om at afmelde dig, eller vi stopper med at sende dig e-mails.

Du vil altid have mulighed for at afmelde dig i enhver kommunikation.

Til hvilke formål behandler vi dine personoplysninger?

Administrer den ønskede tjeneste.
Information via elektroniske midler vedrørende din anmodning.
Kommerciel information eller information om begivenheder ad elektronisk vej, forudsat at der foreligger udtrykkelig tilladelse.
Udføre analyser og forbedringer i mailingkampagner for at forbedre vores forretningsstrategi.

Hvad er det juridiske grundlag for behandling af dine data?

Accept og samtykke fra den interesserede part: I tilfælde hvor du abonnerer, skal du markere en boks og klikke på knappen “send”. Dette betyder nødvendigvis, at du er blevet informeret om og udtrykkeligt har givet dit samtykke til at modtage nyhedsbrevet.

Hvis du ikke markerer feltet for at acceptere privatlivspolitikken, kan du ikke indsende dine oplysninger. Der står normalt: “□ Jeg har læst og accepterer privatlivspolitikken.”

kontakter på sociale medier

Til hvilke formål behandler vi dine personoplysninger?

Hvad er det juridiske grundlag for behandling af dine data?

Accept af et kontraktforhold inden for det relevante sociale netværksmiljø og i overensstemmelse med dets privatlivspolitikker:

Hvor længe opbevarer vi personoplysninger?

Vi kan kun få adgang til eller slette dine data i begrænset omfang, fordi de er knyttet til din specifikke profil. Vi behandler dem, så længe du giver os tilladelse til det ved at følge os, være venner eller klikke på “synes godt om”, “følg” eller lignende knapper.

Eventuelle rettelser af dine data eller begrænsninger af information eller publikationer skal foretages via din profil eller brugerindstillinger på selve det sociale netværk.

Leverandører

Til hvilke formål behandler vi dine personoplysninger?

Information via elektroniske midler vedrørende din anmodning.
Kommerciel information eller information om begivenheder ad elektronisk vej, forudsat at der foreligger udtrykkelig tilladelse.
Lede de administrative, kommunikations- og logistiske tjenester, der udføres af lederen.
Fakturering.
Udfør de tilsvarende transaktioner.
Fakturering og indberetning af relevante skatter.
Kontrol og gendannelsesstyring.

Hvad er det juridiske grundlag for behandling af dine data?

Retsgrundlaget er accept af et kontraktforhold, eller i mangel heraf dit samtykke, når du kontakter os eller tilbyder os dine produkter på nogen måde.

Inkluderer vi personoplysninger fra tredjeparter?

Nej, som hovedregel behandler vi kun de data, som de registrerede selv har givet os. Hvis du giver os data fra tredjeparter, skal du først informere dem og indhente deres samtykke; ellers fritager du os for ethvert ansvar for manglende overholdelse af dette krav.

Og hvad med data om mindreårige?

Vi behandler ikke data om børn under 14 år uden samtykke fra deres forælder eller værge. Derfor bedes du undlade at videregive sådanne data, hvis du er under 14 år, eller, hvis det er relevant, at videregive data om tredjeparter, der er under 14 år. SERVATUR, S.A. fraskriver sig ethvert ansvar for enhver overtrædelse af denne bestemmelse.

Vil vi kommunikere elektronisk?

Kun udført for at administrere din anmodning, hvis det er en af de kontaktoplysninger, du har givet os.

Hvis vi sender kommercielle meddelelser, skal de forudgående være autoriseret af dig på en udtrykkelig måde.

Hvilke sikkerhedsforanstaltninger anvender vi?

Du kan være rolig: Vi har vedtaget et optimalt beskyttelsesniveau for de personlige data, vi behandler, og har implementeret alle tekniske midler og foranstaltninger til vores rådighed i henhold til teknologitilstanden for at undgå tab, misbrug, ændring, uautoriseret adgang og tyveri af personoplysninger.

Hvilke modtagere vil dine data blive videregivet til?

Dine data vil ikke blive videregivet til tredjeparter, medmindre det er påkrævet ved lov. Specifikt vil de blive videregivet til Skatteforvaltningen og til banker og finansielle institutioner til opkrævning af den leverede service eller købt produkt, samt til de databehandlere, der er nødvendige for at udføre aftalen.

Ved køb eller betaling, hvis du vælger en applikation, en hjemmeside, en platform, et betalingskort eller en anden online service, vil dine data blive videregivet til den pågældende platform eller behandles i dens miljø, altid med maksimal sikkerhed. Under betalingsprocessen via kort vil der blive indsamlet data af det Bankvirksomhed, der ejer den virtuelle POS-terminal

Når vi beder om det, vil virksomheden for webudvikling og vedligeholdelse, eller værtsselskabet, have adgang til vores hjemmeside. De vil have underskrevet en kontrakt om ydelse af tjenester, som forpligter dem til at opretholde det samme privatlivsniveau som os.

Der kan foretages internationale overførsler af data ved brug af amerikanske applikationer, dog vil disse overførsler kun blive foretaget til enheder, der har påvist at overholde beskyttelsesniveauet og garantier i overensstemmelse med parametrene og kravene i den gældende lovgivning om databeskyttelse, såsom EU-forordningen eller når der foreligger en lovbestemt godkendelse til at foretage den internationale overførsel.

Hvilke rettigheder har du?

At vide om vi behandler dine data eller ej.
At få adgang til dine personlige data.
At anmode om rettelse af dine data, hvis de er unøjagtige.
At anmode om sletning af dine data, hvis de ikke længere er nødvendige til formålene, for hvilke de blev indsamlet, eller hvis du tilbagekalder den givne tilladelse.
At anmode om begrænsning af behandlingen af dine data, under visse omstændigheder, hvor vi kun vil opbevare dem i overensstemmelse med den gældende lovgivning.
At overføre dine data, som vil blive fremsendt til dig i et struktureret, almindeligt anvendeligt eller maskinlæsbart format. Hvis du foretrækker det, kan vi sende dem til den nye dataansvarlige, du udpeger. Dette er kun gyldigt i visse tilfælde.
At fremsætte en klage til den spanske databeskyttelsesmyndighed eller den kompetente kontrolmyndighed, hvis du mener, at vi ikke har behandlet dig korrekt.
At tilbagekalde samtykket til enhver behandling, du tidligere har givet samtykke til, på ethvert tidspunkt.

Hvis du ændrer nogen data, takker vi for at du meddeler os det for at holde dem opdaterede.

Vil du have en formular til udøvelse af rettigheder?

Vi har formularer til udøvelse af dine rettigheder, bed os om dem via e-mail, eller hvis du foretrækker det, kan du bruge dem udarbejdet af den spanske databeskyttelsesmyndighed eller tredjeparter.

Disse formularer skal være elektronisk underskrevet eller ledsaget af en kopi af ID-kortet. Hvis du repræsenterer nogen, skal du vedhæfte en kopi af deres ID-kort, som også skal være underskrevet med deres elektroniske signatur.

Formularerne kan afleveres personligt, sendes med posten eller via e-mail til kontaktoplysningerne på den dataansvarliges adresse i begyndelsen af dette dokument.

Hvor lang tid tager det at besvare en rettighedsanmodning?

Afhænger af rettigheden, men højst en måned fra din anmodning, og to måneder, hvis emnet er meget komplekst. Vi vil underrette dig, hvis vi har brug for mere tid.

Behandler vi cookies?

Hvis vi bruger andre typer cookies end de nødvendige, kan du se cookiepolitikken på det relevante link fra starten af vores hjemmeside.

Hvor længe vil vi opbevare dine personlige data?

Personoplysningerne vil blive opbevaret, så længe du er tilknyttet os. Når du frakobler dig, vil de personlige data behandlet i hver formål blive opbevaret i overensstemmelse med de lovbestemte frister, inklusive fristen, hvor en domstol kan anmode om dem i henhold til forældelsesfristen for retssager.

De behandlede data vil blive opbevaret, indtil de nævnte lovmæssige frister udløber, hvis der er en lovpligtig opbevaring, eller hvis der ikke er en sådan lovbestemt frist, indtil den registrerede person anmoder om sletning eller tilbagekalder det givne samtykke.

Vi vil opbevare al information og kommunikation relateret til dit køb eller vores service, så længe produkt- eller servicetilbuddene gælder, for at håndtere eventuelle klager.